Local Services Ads vs Google Ads: ¿cuál primero?
Por Leo Agostini, 13 años en marketing. Actualizado el .
Para la mayoría de las empresas de servicios para el hogar y muchos despachos de abogados, empieza con Local Services Ads y suma anuncios de búsqueda al lado. Los Local Services Ads cobran por lead y aparecen hasta arriba con una insignia de Google, así que suelen ser las llamadas más baratas que puedes comprar. Los anuncios de búsqueda cobran por clic, pero te dejan elegir qué trabajos o casos buscar, y así es como creces en el trabajo rentable.
La diferencia en una tabla
| Tema | Local Services Ads | Anuncios de búsqueda de Google |
|---|---|---|
| Pagas por | Cada lead (llamada, mensaje o reserva) | Cada clic |
| Dónde aparece | Hasta arriba, con una insignia | Debajo de LSA, arriba del mapa y los resultados |
| Palabras clave y texto del anuncio | Los elige Google a partir de tu perfil | Los eliges y escribes tú |
| Qué define tu posición | Puja, reseñas, rapidez de respuesta, perfil | Puja, calidad del anuncio, página de destino |
| Para empezar | Verificación de antecedentes y de licencia | Activo en días |
| Su fuerte | Llamadas baratas y constantes para tus servicios principales | Elegir qué trabajos y casos buscar |
Cómo deciden los Local Services Ads quién aparece primero
Google ordena los Local Services Ads en una subasta que compara tu puja con la calidad de tu perfil. Su página de ayuda menciona tu calificación y número de reseñas, qué tan rápido respondes, la verificación completa y qué tan bien coinciden tus servicios con la búsqueda. También dice que las llamadas perdidas pueden bajar tu calificación de respuesta. Los negocios con la insignia Google Guaranteed o Google Screened aparecen arriba de los que no la tienen.
En 2024 Google dijo que la distancia a tu negocio muchas veces no es un factor clave, lo que sorprendió a muchos dueños. Lo que importa es que el cliente esté dentro del área de servicio que configuraste.
Los créditos por leads cambiaron en 2024
Antes los dueños disputaban los leads malos uno por uno. Desde julio de 2024 Google revisa cada lead de forma automática y acredita los que considera inválidos, y dejó de acreditar leads de tipos de trabajo o zonas que no atiendes. Un perfil descuidado ahora cuesta dinero de verdad, así que tus tipos de trabajo, horarios y área de servicio deben coincidir con el trabajo que quieres, no con todo lo que podrías hacer.
Cuándo pesan más los anuncios de búsqueda
- Quieres más de un tipo de trabajo. Calentadores de agua en lugar de destapar drenajes, reemplazos en lugar de reparaciones, lesiones personales en lugar de consultas generales. Solo los anuncios de búsqueda te dejan elegir.
- Todavía tienes pocas reseñas. Un perfil nuevo con pocas reseñas queda abajo en Local Services Ads, mientras que los anuncios de búsqueda pueden competir desde el primer día.
- Necesitas control sobre horarios y zonas. Los anuncios de búsqueda pueden correr por hora, código postal y dispositivo, con presupuestos que siguen el clima o la temporada.
Lo que recomiendo por industria
HVAC, plomería y techos: primero Local Services Ads para tener llamadas constantes, y anuncios de búsqueda al lado para el trabajo de alto valor. Despachos de abogados: Local Services Ads como primer paso en la mayoría de las áreas de práctica, con campañas de búsqueda bien enfocadas por área. En todos los casos, el perfil solo sube si alguien contesta el teléfono, y ahí es donde se pierde la mayor parte del dinero.
Preguntas que hacen los dueños
- ¿Los Local Services Ads son más baratos que Google Ads?
- Por lead, muchas veces sí, porque solo pagas cuando alguien llama, envía un mensaje o reserva. Pero no puedes elegir en qué búsquedas apareces, así que el costo por trabajo bueno depende de qué tan bien esté configurado tu perfil y de qué tan rápido contestes.
- ¿Cómo subo de posición en Local Services Ads?
- Según Google, la posición depende de tu puja y de la calidad de tu perfil: calificación, número de reseñas, tiempo de respuesta, verificación completa y qué tan relevantes son tus servicios para la búsqueda. Las llamadas perdidas pueden bajar tu calificación de respuesta. Contestar rápido y pedirle una reseña a cada cliente son las dos palancas que más controlas.
- ¿Puedo recuperar mi dinero por leads malos de LSA?
- No disputándolos. Desde 2024 Google revisa los leads de forma automática y acredita los que considera inválidos. Ya no acredita leads de tipos de trabajo o zonas que no atiendes, así que esa configuración tiene que estar bien.
- ¿Los despachos de abogados pueden usar Local Services Ads?
- Sí, en muchas áreas de práctica, con la insignia Google Screened en lugar de Google Guaranteed. Las reglas de publicidad del Colegio de Abogados (la Bar) siguen aplicando al perfil, y en Florida algunos anuncios deben registrarse ante la Bar.
Los dos, configurados y vigilados
Configuro Local Services Ads y anuncios de búsqueda lado a lado, sigo cada llamada hasta el trabajo o caso en que se convirtió y muevo el presupuesto a lo que deja ganancia. Tarifa mensual fija, nunca un porcentaje de la inversión.