Una empresa de HVAC bajó su costo en anuncios por trabajo de $400 a $220.

La situación

La campaña parecía activa. Llegaban clics, el teléfono sonaba. Pero buena parte de esos clics venía de personas que buscaban empleo en HVAC, compraban refacciones o veían videos de cómo hacerlo, y algunas llamadas venían de zonas que el equipo ni siquiera atendía.

Cada uno de esos clics se pagó a precio de HVAC, que está entre los más altos de los servicios para el hogar.

Lo que encontré

• El área de servicio era más amplia que donde realmente llegan las camionetas.
• Las búsquedas de empleo, refacciones y tutoriales activaban los anuncios.
• Todos los servicios estaban en la misma campaña, así que el presupuesto no podía seguir al trabajo rentable.
• Las llamadas se contaban, pero nadie registraba cuáles se convertían en una visita agendada.

Lo que cambié

• El área de servicio ajustada a donde el equipo realmente trabaja.
• Las búsquedas irrelevantes excluidas, con la lista revisada cada semana.
• Campañas separadas para cada servicio.
• Las llamadas seguidas hasta la cita agendada.

Los números

Ocho semanas, comparando periodos con demanda similar.

Por qué funcionó

El presupuesto no creció. Solo dejó de pagar por personas que nunca iban a agendar. En HVAC, donde un solo clic puede costar de $15 a $100 en la parte de arriba de la página, una campaña descuidada desperdicia dinero rápido.

Aquí importa comparar periodos con demanda similar. La demanda de HVAC cambia con el clima, y un mes de verano siempre se ve mejor que uno de primavera.

Clientes reales. Los nombres y los detalles que podrían identificarlos se omiten, y los números están redondeados. Las cifras de costo en anuncios son solo de inversión en medios, sin la tarifa de gestión. Los resultados dependen del mercado y no son una promesa de resultados futuros. Trabajo realizado por Leo Agostini.